Termos e Condições Gerais da MP Tour
Bem-vindo à MP Tour! Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os seguintes termos e condições. Recomendamos a leitura atenta deste documento, pois ele rege a relação entre você (cliente) e a MP Tour (agência de viagens online).
1. Serviços Oferecidos
A MP Tour oferece serviços de intermediação para a aquisição de pacotes de viagens, cruzeiros, passagens aéreas, aluguel de veículos, hospedagem e outros serviços relacionados. Não somos responsáveis pela execução direta desses serviços, mas garantimos a melhor seleção e parceria com fornecedores confiáveis.
2. Reservas e Pagamentos
Para confirmar uma reserva, o cliente deve efetuar o pagamento integral ou parcial conforme as condições específicas de cada serviço. Os valores e prazos de pagamento serão informados no ato da reserva. A não quitação dos valores dentro dos prazos acordados pode resultar no cancelamento da reserva.
3. Cancelamentos e Reembolsos
O cancelamento de serviços já contratados está sujeito às políticas dos fornecedores (companhias aéreas, hotéis, cruzeiros, etc.) e à retenção de taxas administrativas. O cliente deve solicitar o cancelamento por escrito, e a MP Tour se compromete a intermediar o processo, mas não garante reembolso integral, caso a política do fornecedor não permita.
4. Alterações de Itinerário
Alterações no itinerário original solicitado pelo cliente podem acarretar custos adicionais, conforme as políticas dos fornecedores. A MP Tour auxiliará na gestão dessas mudanças, mas o cliente deve estar ciente das possíveis taxas ou diferenças de preço.
5. Documentação e Requisitos
É responsabilidade do cliente garantir que toda a documentação necessária para a viagem esteja em ordem (passaporte, vistos, vacinas, etc.). A MP Tour não se responsabiliza por viagens não realizadas devido à falta de documentação adequada.
6. Responsabilidade
A MP Tour se compromete a fornecer serviços de alta qualidade e confiabilidade, porém, não se responsabiliza por eventuais falhas de execução por parte dos fornecedores parceiros (companhias aéreas, hotéis, etc.). Também não nos responsabilizamos por circunstâncias fora do nosso controle, como condições climáticas, greves, atrasos ou cancelamentos de voos.
7. Privacidade e Proteção de Dados
Os dados pessoais dos clientes serão utilizados exclusivamente para fins de reserva e prestação dos serviços contratados. A MP Tour se compromete a proteger a privacidade de seus clientes e não compartilhará informações com terceiros, exceto quando necessário para a execução dos serviços.
8. Condições Específicas
Alguns pacotes de viagens e promoções especiais podem ter termos e condições adicionais que serão informados ao cliente no momento da compra. Esses termos complementares prevalecerão sobre os termos gerais aqui descritos.
9. Reclamações
Qualquer reclamação sobre os serviços prestados deve ser comunicada por escrito à MP Tour dentro de 30 dias após o término da viagem. Faremos o possível para resolver qualquer questão de forma justa e rápida.
10. Foro
Em caso de controvérsias, as partes elegem o foro da comarca da cidade de São Paulo para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste contrato, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Política de Privacidade
1. Coleta de Informações
A MP Tour coleta informações pessoais como nome, e-mail, número de telefone, e detalhes do passaporte apenas quando necessário para a prestação dos serviços. Essas informações são obtidas diretamente dos clientes durante o processo de reserva.
2. Uso de Informações
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para gerenciar reservas, processar pagamentos, fornecer suporte ao cliente e melhorar os serviços da agência.
3. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais dos clientes são compartilhados apenas com fornecedores de serviços de viagem, como companhias aéreas, hotéis e empresas de aluguel de carros, quando necessário. A MP Tour não vende ou distribui informações pessoais para terceiros não relacionados à prestação dos serviços contratados.
4. Segurança
A MP Tour implementa medidas de segurança rigorosas para proteger os dados pessoais dos clientes contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Isso inclui o uso de tecnologias de criptografia e práticas de segurança digital.
5. Direitos dos Usuários
Os clientes têm o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato com a MP Tour através dos canais de atendimento disponibilizados.
6. Alterações na Política
A MP Tour pode atualizar esta política de privacidade periodicamente. Qualquer alteração será comunicada através do nosso site ou por e-mail, quando aplicável.
7. Consentimento
Ao utilizar os serviços da MP Tour, você consente com a coleta e uso de suas informações conforme descrito nesta política de privacidade.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nossos termos e política de privacidade, entre em contato conosco. A MP Tour está à disposição para garantir uma experiência de viagem segura e transparente.
